Come chiami di solito la receptionist che accoglie le clienti, gestisce il tuo lavoro e si occupa della parte organizzativa del tuo salone? Se pensi che sia una semplice segreteria, sei completamente fuori strada!
Noi, all’interno dei nostri saloni, la chiamiamo RecepManager e sai perché? È il vero manager del salone, il perno centrale, colei che ti permette di avere una vita lavorativa tranquilla, giorno per giorno.
Come prepararle al meglio per svolgere questa mansione
Anche in questo caso, purtroppo, non c’è alcun corso che prepari questo tipo di figure. Noi insegniamo semplicemente il metodo che applichiamo nei nostri Atelier e negli altri saloni che hanno usufruito di questo corso.
Ma è logico sottovalutare l’importanza di questa figura?
Ti faccio un breve elenco delle aree di interesse della RecepManager:
- Turnover dell’intero personale
- Controllo del magazzino
- Resoconto dei prodotti rimanenti
- Guadagni di ogni collaboratore per il salone
- Organizzazione documenti
- Gestione marketing
- Ecc.
Riesci ora a capire quanto sia indispensabile averla anche nel TUO salone?
Il suo obiettivo: far ottenere risultati straordinari al salone.
Questa figura, infatti, si occupa di tutti gli aspetti che costituiscono una buona resa e un buon fatturato per ogni salone.Personalmente abbiamo dimostrato con i nostri studi che una RecepManager ben istruita può far aumentare:
- Del 30% il fatturato del salone
- Del 40% il numero di clienti che ritornano
- Del 40% il fatturato medio di un operatore
- Del 50% l’eccellenza percepita dalla cliente del tempo passato in salone
Non preoccuparti, saremo la tua guida durante la selezione.
So che queste informazioni hanno fatto sorgere in te dei dubbi, ma non temere, grazie a questo corso imparerai:
- Quali sono le aree operative della RecepManager
- Come gestire ogni singola area di intervento
- Come selezionare una RecepManager efficace
- Come premiarla per i risultati raggiunti
- Come stimolarla e farla diventare il manager del salone
